Webコミュニティでいちばん大切なこと。

Webコミュニティでいちばん大切なこと。 CGMビジネス“成功請負人”たちの考え方

CGMを運営し成功している方々8人の共著です．まず率直に，彼らウェブコミュニティ成功請負人の経験談，ものすごく貴重だと感じました．

著者らの話を既存のCGMサイトと照らし合わせてみると，なぜそのサイトがこうしているのかという理由がよくわかります．インフォメーションが必ず目立つところにあるのはなぜか，エントリに投稿時間ではなくなぜ2時間前というフォーマットで表示しているのかなどなど．ユーザー視点ではなかなか気づきづらいところとかも結構あり，非常に参考になります．

コミュニティの設計，開発から，オープン，運営術，そしてモバイルコミュニティにも触れ，最後はコミュニティビジネスの未来が語られています．また「削除のためのガイドライン」の書き方など，けっこう実践的内容もあり，よくできた本です．

儲けるためだけにサイトを運営するわけではありませんが，本書はちゃんと収益をあげるところまで書かれているので，そういった人にもオススメです．

コミュニティによるCGMの力が発揮されるテーマ

• たくさんのうちからひとつしか選べないもの
• 経験前と経験後の「情報の非対称性」が大きいもの
• 専門雑誌でも網羅しきれないほど多様性があるもの

メモ

• 既存のサイトを研究し，すき間をねらって差別化をはかる
• 特に初期は，ユーザーにとって本質でない機能拡張には手を出さないこと
• ユーザーをお客様扱いしすぎない
• いかにスピード感をもってつくれるか
• 利用者視点に立てるのか