「掛け算チーム」 6つのレシピ

チームは，管理するための単位ではない

PM(チームをつくる)側の論理としてよくあるのは，人数が多すぎて管理できないから，チームに分けて管理してもらおうとか，レイヤー毎/機能毎にチーム分けしておこう，などというものである．これがいけないと言っているのではないけど，管理するためのチームなら，それはチームじゃなくてもいい．単なるグループだ．

では，何がチームなのかというと，｢掛け算的なパフォーマンスを生み出す集団｣がチームなんだと思う．

チームの進化 ： 引き算 → 足し算 → 掛け算

新規メンバーでチームを作ると，たいてい引き算チームから始まり，やがて足し算チームになり，最後には掛け算チームへと進化していく．引き算・足し算・掛け算とは，人数に対するパフォーマンス度合いのこと．10人のチームが10人分のパフォーマンスを出すのが，足し算チームという意味．

それぞれのチームにみられる特徴を書き出してみた．

引き算チーム

• 言われたことすら，なかなか始めない
• やり方など，文句ばかり言う
• チームメンバー間の会話がない
• Mtgが暗く，意見がでない
• 非生産的な言い争いが多い

足し算チーム

• 各々のやることはしっかりやっている
• 足は引っ張らないようにがんばる
• 情報共有はできている
• Mtgで活発にいろいろな意見がでるが，収拾がつかない
• 口頭でのコミュニケーションができている
• チームのゴールは理解している

掛け算チーム

• 改善・提案が次々と自発的に行われる
• メンバー同士の積極的な助け合いがある
• よい意味での競争関係にある
• Mtgでいろいろな意見がでるが，まとめようとする
• メールやWeb，口頭とさまざまなコミュニケーションができている
• 笑顔がみられる
• プロジェクトのゴールを理解している

6つのレシピ

じゃあ，掛け算チームにうまく育てるためにリーダーはどうすればいいのだろう．

bold;">1. 自分に原因はないか考える:これとっても大事．まず問題の半分以上はリーダーが原因であることが多い．まずは自分の胸に手を当てよう．

bold;">2. ひとりひとりのメンバーをよく観察すること:何を知らないのか，わかっていないことは何なのか，何に気づいていないのか．そして，何に困っていて，何に不満をもっているのか．とにかくよくメンバーを観察し，彼らの話を聴こう．

bold;">3. ｢なぜ？｣を繰り返し探る:不満や問題はわかった．でもなんでそれを言い出せないのだろう？もしくは言おうとすら思わないのだろう？また，会話できてないのはなぜか？もしかしたらそういう雰囲気を自らつくっていないか？などと自問してみよう．

bold;">4. ｢どうすれば？｣を繰り返し探る:言い出せない理由などがわかったら，どうすればみんなが話しやすくなるかあれこれ考えよう．最低3つの案は考えること．最初の案はたいてい最悪だ．

bold;">5. こまめに根気よくそして何気なく，その隙間を埋めていく:一番大事なのが，実際に行動するとき何気なくやるということだ．リーダーは主役じゃない．だから，俺がこうやってチームを改革する，じゃあダメだ．メンバー自らがそう思え行動できるような施策を講じること，これがポイント．

bold;">6. チームの文化をつくるのはリーダーの責任:とはいっても，そのチームの文化をつくりあげる責任はやっぱりリーダーにある．このジレンマはリーダーをやってみないとわからないのが辛いとこ．

最後に，僕がいつも念頭に置いているのは，信頼と尊重．メンバー同士の信頼，メンバーとリーダーの信頼，メンバーへの尊重．とにかく，よくわからなくなったら，ここに立ち返って考えるといいと思う．そうすれば，きっとよいチーム(＝掛け算的チーム)ができてくるはず．